常见问题解答
一般系统问题
問:如果程式卡住或者當機,我應該點做? 答:撳螢幕頂部嘅選單欄。咁樣可以安全咁關閉程式,之後可以由上次停低嘅地方繼續。不過,你要留意,如果你係咁樣退出程式,你可能做過嘅資料更新未必有儲存。
問:我搵唔到我要用嘅選單項目,但喺幫助文字入面有顯示。 答:你可能未有權使用呢個選項。請聯絡你嘅系統管理員檢查你嘅存取權限,或者聯絡我哋以獲取進一步協助。每個選單選項都可以控制存取權,所以可能需要為你作調整。
問:我冇得打印 答:首先,確保你嘅打印機開咗機、有紙,並且處於準備打印嘅狀態。可能有幾個原因令你打印唔到。如果你嘅打印機直接連接到電腦,就打開「打印管理員」查看打印機嘅狀態。 (Windows會喺右下角嘅通知區域顯示列印管理員;Apple就要喺「設定」入面揀「列印機」,然後撳選相應嘅列印機查看有冇問題。如果冇明顯問題,就關閉系統並重新開機。好多時咁樣就可以解決任何列印問題。如果你喺網絡上,就要搵你嘅網絡管理員傾計。)
问：当我需要查看某些选项的帮助文本时，却看不到 答：屏幕顶部有一个名为“显示帮助”的小按钮。点击该按钮，帮助文本就会显示在右侧面板中
问：如何更改密码 答：点击标题栏最右上角的小型密码钥匙图标。系统将提示您输入当前密码，然后设置新密码。如果您忘记了密码，则需要联系系统管理员为您重置。
订阅与支持
问：如何更改或取消订阅 答：请点击顶部菜单栏或页面底部的“支持”按钮，然后向我们发送消息请求。我们将在一个工作日内处理并回复您
Q. What are your Support Hours A. Our suport desk is manned for 12 hours from 09:00 am Asia HK until 11:00 pm. For emergency support outside these hours please email emergencey@retailsalesolutions.com and a Consultant will contact you as soon as possible. Please note there may be a change for out of hours support calls
Q Can I add more users A. The system is not user based and you can add as many users as you wish. Your System Administrator can add new Usersusing the in-built Security functions
Q I do not see the Help Text on some options when I need it A. If you exceed your allocated data storage capacity please contact us using the Support functions to request additional data storage. Note this may incur additional costs