एक बार कार्य स्वीकार हो जाने पर, उन्हें सेवा विभाग द्वारा संसाधित करने के लिए एक कतार में भेज दिया जाता है। इस प्रक्रिया में अतिरिक्त पुर्जे और श्रमिक जोड़े जा सकते हैं, इंजीनियर/तकनीशियन नियुक्त किए जा सकते हैं और काम किए गए घंटों को दर्ज किया जा सकता है। रिपोर्टिंग और विश्लेषण के लिए इन सभी मापदंडों का उपयोग करने से सेवा विभाग की कार्यकुशलता का विश्लेषण प्राप्त होगा और साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक उपकरण भी मिलेंगे कि अनुमानित कार्य समय दिशानिर्देशों के भीतर हो।